Zadnje ažuriranje: 19. srpnja 2026
Ovaj Ugovor o usluzi ("Ugovor") utvrđuje Uvjete pružanja usluge ("TOS"), Politiku prihvatljive upotrebe ("AUP") i Politiku privatnosti koji uređuju vašu upotrebu svih usluga i infrastrukture koju pruža Hostija — uključujući, ali ne ograničavajući se na, propusnost, transportne mreže, poslužitelje, preklopnike, IP adrese, pohranu i bilo koju drugu opremu koja se koristi za prijenos, primanje, pohranu ili obradu podataka.
Stvaranjem računa, naručivanjem ili drugim korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovaj Ugovor u cijelosti. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se provode putem vašeg računa, bez obzira na to radite li ih vi ili bilo tko drugi (ovlašteni ili neovlašteni). U slučaju povrede sigurnosti, vi ostajete odgovorni za sva nastala kršenja ovog Ugovora.
Zadržavamo pravo na provedbu, ažuriranje, izmjenu, dopunu ili zamjenu bilo kojeg dijela ovog Ugovora u bilo kojem trenutku. Materijalne promjene će se odraziti ažuriranjem gornjeg datuma "Zadnje ažuriranje" i, gdje je to prikladno, objavljivanjem obavijesti u području za klijente. Nastavak korištenja usluga nakon promjene predstavlja prihvaćanje revidiranog Ugovora.
DAVATELJ USLUGA
Netacel Inc. — međunarodno poslovno društvo (IBC), društvo br. 245535, osnovano u Republici Sejšeli, posluje kao HOSTIJA.
Registrirana poštanska adresa:
306 Victoria House
Viktorija
Mahé
Sejšeli
Opći kontakt: office[at]hostija[dot]com
Podrška klijentima: putem ulaznica na https://my.hostija.com
1. DEFINICIJE
"Mi" / "Mi" / "Naši" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" odnosi se na Hostiju i sve njegove matične tvrtke, podružnice i podružnice uključene u pružanje Usluga.
"Vi" / "Vaš" / "Korisnik" / "Klijent" / "Kupac" odnosi se na pojedinca ili subjekt koji pristupa web stranici i/ili koristi usluge.
"Krajnji korisnici" odnosi se na bilo kojeg pojedinca ili subjekt koji, izravno ili neizravno — uključujući preko drugog Korisnika — (a) pristupa ili koristi Vaš sadržaj usluga, ili (b) na drugi način pristupa ili koristi Usluge pod vašim računom.
"Usluge" odnosi se na sve proizvode i usluge koje Hostija nudi putem svoje web stranice, uključujući ali ne ograničavajući se na web hosting, hosting prodavača, VPS hosting, VPS za pohranu, namjenske poslužitelje, registraciju domene, VPN, upravljanje infrastrukturom i povezane pomoćne usluge.
"Sadržaj usluga" odnosi se na sav izvorni kod, datoteke, softver, procese, sučelja, podatke, tekst, konfiguracijske postavke, medije i druge materijale pohranjene, hostirane ili obrađene od strane Usluga u vaše ime.
"Web stranica" odnosi se na https://hr.hostija.com, https://my.hostija.com i bilo koja poddomena ili lokalizirana verzija (npr. ru., ro., de., fr.).
"Offshore hosting" znači smještaj vaše web stranice, aplikacija ili podataka na poslužiteljima koji se nalaze izvan vaše zemlje prebivališta ili državljanstva. "Offshore" se odnosi isključivo na jurisdikciju u kojoj se poslužitelj fizički nalazi; ne mijenja zakonske obveze koje se odnose na Vas. Na primjer, osoba s prebivalištem u zemlji s restriktivnim ili cenzuriranim internetom - na primjer, stanovnik Kine koji objavljuje zakonite sadržaje o slobodi govora - možda radije hostira na poslužitelju koji se nalazi u Europskoj uniji, dok osoba u EU-u može preferirati poslužitelj negdje drugdje; u svakom slučaju poslužitelj se jednostavno nalazi u drugoj jurisdikciji, a Vi ostajete odgovorni za poštivanje zakona koji se na Vas primjenjuju lokalno.
Važno — što Offshore Hosting NE znači: Offshore Hosting nije licenca i ne smije se shvatiti kao dopuštenje za hostiranje, objavljivanje, distribuciju ili omogućavanje sadržaja ili aktivnosti koje su nezakonite u jurisdikciji u kojoj se nalazi poslužitelj ili koje su općenito nezakonite. Sadržaj i aktivnosti poput materijala o seksualnom zlostavljanju djece (CSAM), zlonamjernog softvera, krađe identiteta, prijevare, neželjene pošte, trgovine drogom ili oružjem, terorizma i bilo kojeg drugog nezakonitog sadržaja ili ponašanja ostaju strogo zabranjeni, bez obzira na to gdje se poslužitelj nalazi. Naša Pravila prihvatljive upotrebe (odjeljak 4) i primjenjivi zakon nastavljaju se primjenjivati u svakom trenutku, a mi surađujemo sa zakonitim zahtjevima nadležnih tijela.
2. PRIVATNOST KORISNIKA
Naša obveza privatnosti: Hostija se zalaže za zaštitu vaše privatnosti. Sve informacije koje date čuvaju se na sigurnom unutar naše offshore infrastrukture za naplatu i tretiraju se kao povjerljive. Nikada nećemo prodati, iznajmiti, iznajmiti ili otkriti vaše osobne podatke bilo kojoj trećoj strani u marketinške svrhe, a dijelimo podatke samo kada to strogo zahtijevaju pravila registra (vidi Odjeljak 6) ili važeći pravni postupak usmjeren protiv nas (vidi Odjeljak 3).
Što prikupljamo: Ovisno o prirodi vašeg upita — usluga, podrška ili prodaja — možemo prikupiti vaše ime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte, povijest i način plaćanja, iznose i datume plaćanja, pojedinosti o narudžbi i imena domena registriranih putem vašeg računa. Ne pohranjujemo niti obrađujemo podatke o kreditnoj kartici ili PayPal računu izravno; svi osjetljivi podaci o plaćanju prenose se i čuvaju u našim procesorima plaćanja usklađenim s PCI-jem preko šifriranih veza.
Kako ga koristimo: Podaci koje pružite koriste se za: (i) isporuku i rad Usluga; (ii) naplatiti vam račun i spriječiti prijevaru; (iii) slati obavijesti o transakcijama kao što su fakture, upozorenja, obavijesti o zlouporabi i najave usluga; i (iv) tamo gdje ste se uključili, povremene vijesti o proizvodima. Morate držati svoje podatke za kontakt točnima kako bismo vas mogli kontaktirati na vrijeme.
Kolačići: Hostija koristi kolačiće i slične tehnologije na svojoj glavnoj marketinškoj web stranici kako bi zapamtila vaše postavke, mjerila promet i posluživala relevantan sadržaj. Naš portal za klijente na https://my.hostija.com ne koristi marketinške kolačiće. Kolačić je mali dio podataka koje web-mjesto pohranjuje na vaš uređaj i vraća se na to web-mjesto prilikom sljedećih posjeta. Možete konfigurirati svoj preglednik da odbija kolačiće, ali neke značajke web stranice možda neće ispravno funkcionirati bez njih. Saznajte više na cookiesandyou.com/o-kolačićima. Nastavkom pregledavanja naše web stranice pristajete na našu upotrebu kolačića.
Vaša prava (GDPR i ekvivalent): Imate pravo pristupiti, ispraviti, prenijeti ili izbrisati osobne podatke koje imamo o Vama te prigovoriti ili ograničiti određenu obradu. Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte office[at]hostija[dot]com s adrese e-pošte u evidenciji. Odgovorit ćemo u roku od trideset (30) dana. Zahtjevi za brisanje ne mogu ukloniti podatke koje zakonski obvezujemo zadržati (na primjer, fakture za porezne svrhe ili podatke o registrantu koje nas registar obvezuje čuvati).
Lokacija podataka: Podaci o naplati korisnika čuvaju se unutar naše offshore jurisdikcije. Hostirani sadržaj nalazi se u podatkovnom centru i regiji koju odaberete prilikom naplate.
3. DMCA, AUTORSKA PRAVA, SLOBODA IZRAŽAVANJA I PRIMJENJIVI ZAKON
Mjerodavno pravo: Ovaj Ugovor reguliran je zakonima Republike Sejšeli, gdje je osnovana Hostijina matična tvrtka Netacel Inc. Usklađenost s radom također podliježe zakonima jurisdikcije u kojoj se nalazi relevantni podatkovni centar.
DMCA obavijesti: Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") savezni je zakon Sjedinjenih Država i ne odnosi se izravno na infrastrukturu koja radi izvan Sjedinjenih Država. Naši podatkovni centri rade prvenstveno unutar Europske unije i drugih offshore jurisdikcija, gdje se primjenjuju Direktiva EU-a o autorskim pravima na jedinstvenom digitalnom tržištu i ekvivalentni lokalni zakoni. Obrađujemo dobro oblikovane pritužbe u vezi s autorskim pravima u skladu sa zakonima nadležnosti podatkovnog centra; neozbiljne, uvredljive ili jurisdikcijsko neprimjenjive obavijesti mogu se odbiti.
Sloboda izražavanja: Hostija podržava članak 10. Europske konvencije o ljudskim pravima i podržava zakonitu slobodu govora, softver otvorenog koda, privatnost, anonimnost i mrežnu neutralnost. Ne cenzuriramo zakonit korisnički sadržaj. Međutim, postoji jasna granica između zakonitog govora i materijala koji krši ovaj Ugovor (pogledajte Odjeljak 4) — naša predanost slobodnom izražavanju ne dopušta zabranjene aktivnosti.
Nije otporan na metke: Hostija je offshore hosting pružatelj usluga usmjeren na privatnost; mi smo ne "neprobojni" domaćin. Zlonamjerna aktivnost je strogo zabranjena.
Provedba zakona: Ako nam se predoči važeći pravni instrument koji priznaju nadležna tijela relevantne jurisdikcije, Hostija će surađivati u mjeri u kojoj to zahtijeva zakon. Organi za provedbu zakona mogu nas kontaktirati na office[at]hostija[dot]com.
Za upite vezane uz autorska prava ili prava kontaktirajte office[at]hostija[dot]com.
4. ZABRANJENI SADRŽAJ I AKTIVNOSTI
Iako upravljamo otvorenim i popustljivim hosting okruženjem, sljedeći sadržaj i aktivnosti strogo su zabranjeni na bilo kojoj infrastrukturi Hostija:
- Materijal seksualnog zlostavljanja djece (CSAM) bilo koje vrste
- Sadržaj koji promovira ilegalne droge ili zlouporabu kontroliranih tvari
- Sadržaj koji uključuje iskorištavanje životinja, uključujući zoofiliju i bestijalnost
- Prijeteći, rasno motiviran, diskriminirajući ili na drugi način uvredljiv sadržaj usmjeren na pojedince ili skupine
- Prijevara, višerazinski marketing ("MLM"), piramidalne sheme ili druge prijevarne prakse
- Phishing stranice, prijevarne stranice, lažni bankovni/platni/državni portali ili web-mjesta za prikupljanje vjerodajnica
- Distribuirani napad uskraćivanja usluge ("DDoS"), preplavljivanje paketa, pojačanje ili refleksija
- Ransomware, botnetovi, virusi, zlonamjerni softver, kradljivci, RAT-ovi, IRC roboti ili bilo koji sličan zlonamjerni softver
- Neželjena komercijalna e-pošta ("UCE" / spam) — pogledajte odjeljak 7
- Svaka aktivnost koja bi mogla dovesti do toga da naša mreža bude stavljena na popis Spamhausa ili sličnih reputacijskih servisa
- Zloupotreba mreže, IP spoofing, ARP/manipulacija rutom ili neovlašteno presretanje prometa
- Kršenje intelektualnog vlasništva ili autorskih prava (gdje je primjenjivo u nadležnosti podatkovnog centra)
- Neovlašteni pristup računalima, mrežama ili sustavima nadzora ("hakiranje")
- Sadržaj koji promovira ili podržava terorizam
Dopušteno uz napomene: Legalni sadržaj za odrasle (18+) i zakonito kockanje dopušteni su pod uvjetom da su u skladu sa zakonima jurisdikcije u kojoj se sadržaj nalazi te sa svim važećim obvezama provjere dobi ili licenciranja. Sve što nije gore navedeno smatra se dopuštenim, podložno primjenjivim lokalnim zakonima.
Trenutačno djelovanje: Ako vaša upotreba Usluga ugrožava zdravlje, sigurnost ili financijsku sigurnost bilo koje osobe (na primjer aktivni phishing stvarne banke), zadržavamo pravo da trenutno i bez prethodne najave obustavimo ugroženu uslugu.
Odgovornost korisnika: Hostija nije odgovorna za pravna pitanja koja proizlaze iz podataka koje korisnici hostiraju. Legalnost i legitimnost hostiranog sadržaja isključiva je odgovornost korisnika.
5. ODGOVORNOST ZA KORIŠTENJE SADRŽAJA I MREŽE
Vi snosite punu odgovornost za sav Sadržaj usluga pohranjen na vašem računu i sve aktivnosti koje se odvijaju putem njega — uključujući aktivnosti vaših krajnjih korisnika, podkorisnika, klijenata preprodavača ili bilo koje treće strane kojoj dopustite pristup. Hostija podržava načela protiv cenzure i intervenira samo kada sadržaj ili aktivnost krše ovaj Ugovor. Hostija ne prihvaća nikakvu odgovornost za korištenje naziva domena registriranih putem naših usluga, niti za sadržaj objavljen na web stranicama povezanim s tim domenama. Ako saznate za nezakonite aktivnosti koje se nalaze na našoj infrastrukturi, prijavite to office[at]hostija[dot]com.
6. IMENA DOMENA
Naša uloga — prodavač orijentiran na privatnost, a ne ovlašteni registrar: Hostija je ne registrar s akreditacijom ICANN-a i nije izravno akreditiran ni s jednim ccTLD registrom. Djelujemo kao offshore posrednik između vas i relevantnog registra/registra. Naša je usluga domene dizajnom orijentirana na privatnost: umjesto da registriramo vašu domenu izravno kod prethodnog registrara koji bilježi i zadržava vaše osobne podatke pod vlastitom jurisdikcijom, mi držimo vaše podatke o registraciji unutar naše offshore infrastrukture za naplatu i prosljeđujemo samo minimalne informacije koje registar zahtijeva kako bi domena ostala važeća. Ovo je poboljšanje privatnosti, a ne jamstvo anonimnosti — i dalje se moramo pridržavati pravila svakog registra koji koristimo.
Vlasništvo nad domenom i WHOIS podaci: Kada registrirate ili prenesete domenu putem Hostija, domena se registrira pod tvoje podaci o registrantu — podaci koje navedete na svom računu za naplatu. Vi ste legalni registrant i vlasnik domene od trenutka registracije. Hostija ne registrira domene pod svojim korporativnim podacima u vaše ime.
Točni podaci su obavezni (ICANN / ccTLD usklađenost): ICANN-ov Ugovor o akreditaciji registrara i svaki ugovor o registru ccTLD prema kojem poslujemo zahtijevaju da se WHOIS podaci registranta točne, potpune i provjerljive. Registracijom domene preko nas izjavljujete i jamčite da su ime, adresa, e-mail i telefonski broj koje navedete istiniti i aktualni te da ćete ih ažurirati u razumnom roku ako se promijene. Netočni, krivotvoreni ili neprovjerljivi WHOIS podaci osnova su da registar obustavi, zaključa ili izbriše domenu, a Hostija Vam je dužna proslijediti zahtjeve za verifikaciju iz registra. Neodgovaranje na zahtjev za provjeru registra (obično unutar 15 dana) rezultirat će obustavom domene od strane registra, a mi ne možemo poništiti takvu radnju. Hostija nije odgovorna za bilo kakav gubitak usluge, prometa ili poslovanja koji proizlazi iz suspenzije domene uzrokovane netočnim ili neprovjerenim WHOIS podacima.
Kako su vaši podaci zaštićeni: Vaše podatke o registraciji štitimo na dva načina: (1) čuvamo ih na sigurnom unutar našeg offshore sustava naplate, umjesto da ih indeksira i zadržava viši registar u njihovoj nadležnosti; i (2) za TLD-ove koji to podržavaju, besplatna WHOIS privatnost primjenjuje se prema zadanim postavkama tako da vaši osobni podaci nisu javno vidljivi u WHOIS pretragama. WHOIS privatnost skriva vaše podatke od javnosti — skriva ih ne sakriti ga od registra, ICANN-a ili od zakonitog pravnog procesa usmjerenog protiv registra ili nas. WHOIS privatnost nije dostupna za svaki ccTLD; tamo gdje registar nalaže javno otkrivanje podataka o registrantu, vaši će se podaci pojaviti u WHOIS-u i nijedna usluga privatnosti ne može nadjačati to pravilo.
Pravila registra nadjačavaju naše uvjete: Svaki TLD i ccTLD ima vlastitu politiku registracije (zahtjevi prebivališta, pravila o zaštitnim znakovima, postupci sporova kao što su UDRP/URS, pravila o uklanjanju i zlouporabi, razdoblja odgode otkupa i obnove, zaključavanja prijenosa i više). Registriranjem domene putem Hostija, suglasni ste pridržavati se pravila relevantnog registra uz ovaj Ugovor. Tamo gdje su pravila registra u sukobu s bilo čim što je ovdje navedeno, pravila registra prevladavaju i od nas se traži da ih provodimo.
Obustave, zaključavanja i uklanjanja: Domena registrirana putem Hostije može biti obustavljena, zaključana, prenesena ili izbrisana od strane registra kao odgovor na: važeći sudski nalog; odluka o sporu UDRP/URS ili ccTLD; pritužba koju je izdao registar zbog zloupotrebe, krađe identiteta, zlonamjernog softvera ili zaštitnog znaka; neuspješna WHOIS provjera; odnosno neplaćanja. Nemamo ovlasti poništiti odluke registra. Obavijestit ćemo vas o svim radnjama registra protiv vaše domene koristeći podatke za kontakt u evidenciji.
Obnove, istek i oporavak: Obnove domene se naplaćuju unaprijed. Ako se domena ne obnovi prije isteka, ona ulazi u standardni životni ciklus registra (automatsko obnavljanje, razdoblje otkupa, zatim brisanje). Primjenjuju se naknade za otkup koje je odredio registar io njima se ne može pregovarati. Nakon što je domena u potpunosti istekla i registar ju je oslobodio, oporavak više nije moguć.
Transferi: Svoju domenu možete prenijeti s Hostija u bilo kojem trenutku na drugi registar, podložno pravilima prijenosa ICANN/ccTLD (obično 60-dnevno zaključavanje nakon registracije/nakon prijenosa i naše dostavljanje koda za autentifikaciju). Nećemo neopravdano uskratiti ili odgoditi odlazni prijenos.
Posebni znakovi i IDN-ovi: Nazivi domena moraju biti u skladu s pravilima registra: između 3 i 63 znaka, sastoje se samo od slova (a–z), brojeva (0–9) i crtica (ne na početku ili kraju). Znakovi kao što su "&" i "#" su zabranjeni. Internacionalizirani nazivi domena ("IDN-ovi") nisu podržani na našoj platformi; naš sustav uklanja IDN i posebne znakove nakon aktivacije kako bi bio u skladu sa standardima registra, što može rezultirati registriranom domenom sa znakovima koji nedostaju. Povrati neće biti izdani za domene zahvaćene uklanjanjem posebnih znakova. Naša marža na registracije domena je minimalna budući da se većina naknade plaća registru.
Ograničena odgovornost: Naša je odgovornost strogo ograničena na samu uslugu registracije i obnove. Nismo odgovorni za sadržaj hostiran na bilo kojoj domeni registriranoj preko nas, niti za bilo kakvu radnju protiv domene koju je pokrenuo registar.
Obustava vezana uz sadržaj: Ne obustavljamo domenu na temelju sadržaja web stranice ako se taj sadržaj ne nalazi na našim poslužiteljima. Gdje sadržaj je hostirana na našim poslužiteljima i krši naš AUP, to utječe samo na uslugu hostinga — sama domena ostaje pod vašom kontrolom osim ako se izda i radnja registra.
Prijava nedopuštenog sadržaja: Potiče se korisnike koji naiđu na nedopušteni sadržaj da to prijave davatelju usluge hostinga odgovornom za taj sadržaj. U većini slučajeva, nezakoniti sadržaj nalazi se na poslužiteljima trećih strana, a ti pružatelji usluga imaju ovlasti za djelovanje.
7. SPAM & UCE
Nulta tolerancija: Hostija provodi strogu politiku nulte tolerancije protiv neželjene komercijalne e-pošte ("UCE" / spam) na svim uslugama. Ne smijete koristiti našu mrežu za slanje UCE-a, niti hostirati web stranice koje se promoviraju putem UCE-a koje potječu iz bilo koje mreže. Kršenja mogu rezultirati trenutnom obustavom ili prekidom. Po primitku vjerodostojnog izvješća o neželjenoj pošti otvaramo istragu u roku od 48 sati; tijekom tog razdoblja vaša usluga može biti ograničena kako bi se spriječili daljnji prekršaji. Ako se izvješće potvrdi, možemo obustaviti ili ukinuti uslugu koja je u suprotnosti bez daljnje obavijesti i možemo iskoristiti građanske pravne lijekove kako bismo povratili naše troškove istrage i provedbe.
Odlazna e-pošta na dijeljenom hostingu i planovima e-pošte: Zajednički web hosting i hosting e-pošte namijenjeni su samo za osobnu ili legitimnu poštu malih tvrtki putem web pošte ili IMAP/POP3. SMTP putem porta 25 blokiran je prema zadanim postavkama i ovi planovi nisu prikladni za biltene, masovnu poštu ili programe za poštu temeljene na PHP-u (npr. WordPress pošta). Budući da je naša mreža orijentirana na privatnost i offshore, naši izlazni IP-ovi nemaju utvrđenu reputaciju pošte. Sva odlazna pošta mora biti usmjerena putem pošta.dijete, naš integrirani relej treće strane (omogućen prema zadanim postavkama na zajedničkim planovima i planovima e-pošte). Vi ste odgovorni da svoju domenu držite izvan Spamhaus DBL-a i da konfigurirate SPF, DKIM, DMARC, MX i PTR zapise pomoću naših određenih poslužitelja imena. Davatelji DNS-a trećih strana (npr. Cloudflare) mogu prekinuti isporuku e-pošte i nisu podržani za svrhe pošte. Težimo dobroj isporučivosti, ali ne možemo jamčiti položaj pristigle pošte, posebno za nove domene ili domene koje pokazuju obrasce poput neželjene pošte. Domene s popisa DBL prvo moraju ispravno implementirati DKIM, PTR i MX prije podnošenja zahtjeva za brisanje Spamhausu; brisanje nije zajamčeno.
Odlazna e-pošta na VPS-u i namjenskim poslužiteljima: Port 25 je prema zadanim postavkama onemogućen na svim VPS i namjenskim poslužiteljima kako bi se spriječila zlouporaba. Naši poslužitelji optimizirani su za web i radna opterećenja aplikacija, a ne za isporuku pošte. Zbog offshore prirode naših IP raspona, adrese se obično navode na Spamhaus PBL (oznaka ne-poslužitelja e-pošte) i često se ponovno navode, tako da ulaze za odlaznu poštu držimo zatvorene prema zadanim postavkama. Ako trebate poslati poštu, koristite uspostavljenu SMTP uslugu treće strane kao što je Mail.baby (od približno 0,20 € za 1000 e-poruka), MailJet, MailChimp, SendGrid ili SendinBlue. Slanje masovne ili transakcijske pošte izravno s naših IP adresa nije podržano i nije zajamčeno da će zahtjevi za brisanje uspjeti.
Korištenje bilo koje usluge koja uključuje odlaznu poštu predstavlja prihvaćanje ovog odjeljka.
8. O SIGURNOSTI
- vjerodajnice računa: Vaša lozinka i autentifikacijski tokeni ključ su vašeg računa. Vi ste odgovorni za njihovu sigurnost i povjerljivost te za sve aktivnosti koje se provode pod vašim računom — uključujući aktivnosti bilo koga kome dopustite pristup ili bilo koga tko dobije vaše vjerodajnice vašim nemarom.
- Bez zaobilaženja: Ne smijete pokušavati zaobići autentifikaciju ili sigurnost na bilo kojem hostu, mreži ili računu — uključujući pristup podacima koji nisu namijenjeni vama, prijavu na račune za koje niste ovlašteni koristiti ili ispitivanje sigurnosti drugih mreža (bilo na našoj infrastrukturi ili izvan nje).
- Nema prekida usluge: Ne smijete ometati uslugu dostupnu bilo kojem korisniku, hostu ili mreži putem napada uskraćivanja usluge, namjernog preopterećenja ili bilo kakvog pokušaja rušenja, pogoršanja ili destabilizacije hosta ili segmenta mreže.
- Kaljenje na strani kupca: Od vas se traži da provedete razumne sigurnosne mjere na svom vlastitom softverskom skupu (jake lozinke, ažuriranja softvera, dvofaktorska autentifikacija gdje je to moguće, ograničeni SSH ključevi, higijena dopuštenja datoteka itd.) kako biste spriječili neovlaštenu upotrebu vašeg računa ili poslužitelja.
- Posljedice: Povrede sigurnosti sustava ili mreže mogu povući kazneni progon i/ili građansku odgovornost uz obustavu ili prekid usluge koja je prekršila.
9. KORIŠTENJE RESURSA (DIJELJENO HOSTING)
Shared i Reseller Hosting računi dijele temeljne resurse poslužitelja s mnogim drugim računima. Kako bi platforma ostala stabilna za sve, sljedeće su aktivnosti zabranjene na planovima Shared i Reseller:
- Trošenje 20% ili više resursa sustava dulje od 120 sekundi u bilo kojem pojedinačnom procesu (uključujući CGI, FTP, PHP, HTTP i slične procese)
- Pokretanje samostalnih, dugotrajnih, nenadziranih procesa ili demona na strani poslužitelja
- Pokretanje bilo koje BitTorrent aplikacije, trackera ili klijenta
- Dijeljenje datoteka, peer-to-peer aktivnost ili korištenje računa prvenstveno kao ispisa datoteke
- Pokretanje cron poslova u intervalima kraćim od 10 minuta
- Generiranje više od 300 HTTP (port 80/443) zahtjeva u 30 sekundi
- Korištenje računa za primarnu pohranu sigurnosne kopije nepovezanih usluga izvan mjesta
CloudLinux LVE ograničenja: Hostija koristi CloudLinux LVE kako bi osigurao pravednu distribuciju resursa na računima dijeljenog hostinga. LVE je tehnologija kontejnera na razini jezgre izgrađena na cgroups; radi transparentno s minimalnim opterećenjem i sprječava bilo koju web stranicu da monopolizira CPU, I/O, memoriju ili Apache radne procese. Ako vaša stranica prikazuje pogrešku "Dosegnuto ograničenje resursa", račun je dosegao LVE ograničenja povezana s vašim planom. Ograničenja po planu objavljena su na našoj stranici s cijenama. Stalno prekoračenje LVE ograničenja znak je da ste prerasli dijeljeni hosting i da biste trebali nadograditi na VPS ili namjenski poslužitelj.
10. NAMJENSKI POSLUŽITELJI I VPS POSLUŽITELJI
Neupravljano prema zadanim postavkama: Osim ako nisu izričito kupljeni kao upravljana usluga, svim namjenskim poslužiteljima i VPS poslužiteljima se ne upravlja. Hostija osigurava poslužitelj prema specifikacijama koje ste naručili (CPU, RAM, disk, mreža) i instalira operativni sustav po vašem izboru (ili naš preporučeni standard). Nakon instalacije OS-a, naša odgovornost za podršku prestaje i puna odgovornost za poslužitelj prelazi na vas — uključujući konfiguraciju, instalaciju softvera, ažuriranja, sigurnosno jačanje, podešavanje performansi, rješavanje problema i zaštitu vaših podataka.
vjerodajnice: Root ili administratorske vjerodajnice dostavljaju se jednom, u aktivacijskoj e-poruci, na adresu u datoteci. Prilikom prve prijave morate promijeniti lozinku. Ne zadržavamo kopiju vjerodajnica vašeg poslužitelja. Ako ih izgubite, možemo resetirati lozinku putem postupka spašavanja/oporavka, ali ne možemo vratiti prethodnu.
Upravljačka ploča: VPS poslužitelji isporučuju se s našom VPS kontrolnom pločom (start/stop/ponovno pokretanje, ponovna instalacija, upravljanje konzolom i mrežom). Namjenski poslužitelji isporučuju se bez upravljačke ploče hostinga prema zadanim postavkama; možete sami instalirati cPanel, DirectAdmin ili bilo koji drugi licencirani proizvod.
VPS operacije koje kontrolira korisnik: Putem upravljačke ploče VPS-a možete se ponovno pokrenuti, ponovno instalirati OS iz predloška ili ISO-a, montirati sliku za spašavanje i na drugi način upravljati svojim VM-om po želji. Česte ponovne instalacije ili zaglavljene operacije mogu, u rijetkim slučajevima, zahtijevati da očistimo zakačeni zadatak — otvorimo kartu ako je potrebno.
Ponovno instaliranje i ponovno pokretanje OS-a: Možete nas kontaktirati za podršku u vezi s problemima povezanim s mrežom, greškama hardvera poslužitelja, problemima VPS upravljačke ploče i OS predlošcima/ISO slikama. Problemi izazvani od strane korisnika nisu pokriveni.
Pošta na VPS-u i namjenski poslužitelji: Priključak 25 je zatvoren, a naše IP-ove obično navodi Spamhaus na PBL listi. Pogledajte odjeljak 7.
Politika izvedbe VPS mreže i propusnosti VPS usluga radi na zajedničkoj, pretplaćenoj mrežnoj infrastrukturi gdje se reklamirani Gbps priključak odnosi na maksimalnu sposobnost virtualnog mrežnog sučelja i uzlazne veze temeljnog čvora, a ne na namjensku ili zajamčenu dodjelu propusnosti po instanci. Više virtualnih poslužitelja smješteno je na istom fizičkom čvoru i dijele zajedničku uzvodnu vezu, što znači da je stvarna propusnost podložna sukobu i ukupnom korištenju čvora. Dok VPS instance mogu biti sposobne privremeno doseći ili "brskati" prema 1-2 Gbps pod povoljnim uvjetima, održiva izvedba nije zajamčena i varirat će ovisno o istodobnoj upotrebi od strane drugih stanara i ukupnom opterećenju sustava. Davatelj može primijeniti oblikovanje prometa, pravila pravedne upotrebe ili druge mjere ublažavanja kako bi održao stabilnost i spriječio pojedinačne korisnike da negativno utječu na cjelokupnu izvedbu čvora. Osim ako nije izričito navedeno u zasebnom ugovoru o razini usluge ili namjenskom planu propusnosti, ne pruža se jamstvo minimalne propusnosti, nekonkurzirane propusnosti ili izvedbe.
Sigurnosne kopije na VPS-u i namjenskim poslužiteljima: VPS i namjenski poslužitelji su ne pokriveno bilo kojom uslugom sigurnosnog kopiranja — pogledajte Odjeljak 11 za punu politiku sigurnosnog kopiranja. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje vlastitih sigurnosnih kopija. Dodatnu sigurnosnu pohranu možete kupiti kod našeg Poslužitelji za pohranu podataka stranicu ili možete koristiti bilo koje vanjsko rješenje (Google Drive, S3-kompatibilna pohrana, Backblaze B2, FTP/SFTP izvan mjesta, vaš vlastiti softver za sigurnosno kopiranje).
Otkazivanja namjenskog poslužitelja: Za otkazivanje namjenskog poslužitelja morate podnijeti zahtjev za otkazivanje barem putem klijentskog područja 7 dana prije datum dospijeća naplate. Namjenski poslužitelji automatski se obnavljaju mjesečno prema našim ugovorima za podatkovne centre; bez pravovremene obavijesti ostajete odgovorni za sljedeće mjesečne naknade za struju, najam hardvera i prostor za stalak. Zakašnjela ili izostala plaćanja na jednom poslužitelju također mogu utjecati na status drugih poslužitelja na istom računu — npr. ako imate dva poslužitelja i ne date pravovremenu obavijest o otkazivanju za jedan, drugi može biti suspendiran dok se sva nepodmirena dugovanja ne podmire.
11. MIGRACIJA WEB MJESTA, SIGURNOSNE KOPIJE I GUBITAK PODATAKA
General: Sve se usluge pružaju na temelju "kakve jesu" i "kako su dostupne". Hostija nije odgovorna za gubitak podataka, oštećenje podataka ili prekid poslovanja koji proizlazi iz Usluga. Vi ste u konačnici odgovorni za svoje podatke.
Migracija web stranice: Nudimo besplatnu uslugu migracije za nove Dijeljeni web hosting kupaca, na temelju najboljeg truda. Ne možemo jamčiti izvedivost, cjelovitost ili određeni vremenski okvir. Podobnost:
- Samo zajedničko web-hosting — VPS i namjenski poslužitelji nisu prihvatljivi.
- Mora se zatražiti u roku od 30 dana od prijave; zahtjevi nakon 30 dana naplaćuju se po našoj standardnoj naknadi za migraciju.
- Izvor mora koristiti cPanel ili DirectAdmin.
- Ograničenje veličine po datoteci: 5 GB. Ograničenje veličine po bazi podataka: 2 GB. Veće stranice citiraju se od slučaja do slučaja — otvorite kartu.
Nije pružena rezervna usluga: Hostija radi ne pružiti pričuvnu uslugu na bilo kojem planu. Ne preuzimamo, pohranjujemo, zadržavamo niti obnavljamo automatizirane ili ručne sigurnosne kopije vaših podataka na dijeljenom web hostingu, reseller hostingu, Linux VPS-u, Storage VPS-u, Windows VPS-u ili namjenskim poslužiteljima. Nikakav proizvod za izradu sigurnosnih kopija, značajka samoposlužnog vraćanja ili usluga potpomognutog vraćanja nisu uključeni ni u jedan plan, a kod nas nije dostupan nikakav oporavak podataka u slučaju gubitka, oštećenja, brisanja, obustave, prekida ili kvara infrastrukture.
Vi ste isključivo odgovorni za svoje sigurnosne kopije: Budući da ne čuvamo sigurnosne kopije vaših podataka, vi ste u potpunosti i isključivo odgovorni za stvaranje i održavanje neovisnih sigurnosnih kopija svih podataka koje si ne možete priuštiti izgubiti. Koristite rješenje pod vlastitom kontrolom (Google Drive, S3-kompatibilna pohrana, Backblaze B2, FTP/SFTP izvan mjesta, rsync, vlastiti softver za sigurnosno kopiranje ili bilo koja vanjska metoda), čuvajte više kopija i redovito testirajte svoje postupke vraćanja. Ako vam je potrebna upravljana sigurnosna pohrana, dodatni prostor možete kupiti od našeg Poslužitelji za pohranu podataka stranicu, ali odgovornost za konfiguriranje i pokretanje sigurnosnih kopija na njoj ostaje vaša.
Bez jamstva, bez SLA, bez odgovornosti: Hostija se ne obvezuje u pogledu trajnosti podataka, RPO (cilj točke oporavka) ili RTO (cilj vremena oporavka), a za izgubljene, oštećene ili nepovratne podatke neće se izdavati krediti za uslugu. Hostija ne prihvaća nikakvu odgovornost za gubitak podataka, oštećenje podataka ili prekid poslovanja, uključujući — bez ograničenja — gubitak koji proizlazi iz kvara hardvera, kvara medija za pohranu, kvara RAID/matrice, kvara hipervizora ili datotečnog sustava, pogreške korisnika, slučajnog brisanja, neuspješnih ažuriranja ili migracija, kompromitiranih računa, zlonamjernog softvera ili ransomwarea ili obustave/prekida usluge.
Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovaj odjeljak, da Hostija ne pruža nikakvu uslugu sigurnosnog kopiranja ili oporavka podataka i da je održavanje vaših vlastitih sigurnosnih kopija izvan stranice u potpunosti vaša odgovornost.
12. RADNO VRIJEME USLUGE
Hostija cilja minimalno vrijeme rada mreže od 99,9% po kalendarskom mjesecu. U rijetkim slučajevima kada propustimo ovaj cilj, možete zatražiti kredit za uslugu proporcionalan vremenu prekida mreže koje nam se može pripisati tijekom pogođenog mjeseca. Krediti za usluge primjenjuju se na sljedeću fakturu i nepovratni su.
Obveza neprekidnog rada odnosi se samo na našu mrežnu povezanost. Sljedeće je isključeno iz SLA i ne generira kredite za usluge:
- Interni skupovi aplikacija kao što su MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, demoni pošte i sličan softver (bez obzira upravljate li vi ili mi)
- DDoS napadi, flooding ili drugi volumetrijski/protokolarski napadi na vašu uslugu ili infrastrukturu
- Planirano održavanje najavljeno najmanje 24 sata unaprijed i hitno održavanje
- Prekidi usluge uzrokovani neplaćenim računima, rukovanjem zlouporabom ili kršenjem ovog Ugovora
- ISP, last-mile, route-flop ili problemi s lokalnom vezom na strani korisnika
- Zastoj uzrokovan od strane korisnika (pogrešna konfiguracija, iscrpljujući resursi plana, pokvarena ažuriranja itd.)
- Događaji više sile (vidi Odjeljak 19)
- Problemi na razini domene (pogrešna konfiguracija DNS-a, suspenzije registra, istekle domene)
Hostija zadržava pravo izmjene ovog SLA-a prema vlastitom nahođenju. Promjene će biti objavljene na web stranici i stupaju na snagu sedam (7) dana nakon objave.
13. PODRŠKA
Kanali: Korisnička podrška pruža se isključivo putem ulaznica dostavljenih putem našeg portala za naplatu na adresi https://my.hostija.com. Ulaznice se obrađuju redoslijedom pristizanja; otvaranje više tiketa ili slanje dvostrukih odgovora neće ubrzati odgovor. Podrška se pruža samo na engleskom jeziku.
Opseg: Dijeljeni hosting uključuje upravljanje operativnim sustavom, web poslužiteljem, poštom i održavanjem upravljačke ploče, koje obavljamo mi. VPS i namjenski poslužitelji prema zadanim su postavkama neupravljani i namijenjeni su iskusnim Linux/Windows administratorima — ne pružamo konfiguraciju na razini aplikacije, rješavanje problema sa softverom ili podešavanje unutar poslužitelja na ovim planovima osim ako nije kupljen upravljani dodatak. Uvijek nas možete kontaktirati za:
- Problemi povezani s mrežom koji se mogu pripisati nama
- Greške hardvera poslužitelja
- Problemi s VPS upravljačkom pločom
- OS predlošci i ISO slike
- Pitanja naplate, računa i opskrbe
Ako je prekid uzrokovan problemima s hardverom, infrastrukturom, mrežom ili virtualizacijom za koje je odgovoran Hostija, pružit ćemo besplatnu pomoć. Za rad izvan tog opsega možemo navesti zasebnu, međusobno dogovorenu naknadu.
Ponašanje: Uvredljiv, prijeteći, klevetnički ili na drugi način neprikladan jezik zabranjen je u svim komunikacijama s Hostijom (ulaznice, live chat, e-pošta, društveni kanali). Povrede mogu rezultirati pisanim upozorenjem, ograničenjem ili prekidom pristupa podršci i, u ozbiljnim slučajevima, prekidom vaših usluga bez povrata novca.
14. OTKAZIVANJA I POVRAT NOVCA
Kako otkazati: Zahtjevi za otkazivanje moraju se podnijeti putem područja za klijente na adresi https://my.hostija.com — dođite do dotične usluge i pošaljite obrazac za otkazivanje. Otkazi su ne prihvaćen putem ulaznica za podršku, e-pošte ili chata uživo.
Otkazni rok: Zahtjevi za otkazivanje moraju se podnijeti najmanje 7 dana prije sljedećeg datuma obnove. Za namjenske poslužitelje ova obavijest od 7 dana je obavezna; bez toga ostajete odgovorni za sljedeće mjesečne troškove podatkovnog centra, a propuštena plaćanja na jednom poslužitelju mogu utjecati na status drugih poslužitelja na istom računu. To je zato što s podatkovnim centrom sklapamo mjesečni ugovorni ugovor za najam hardvera, dijelova i troškove energije/potrošnje, koji se automatski obnavlja svakih 30 kalendarskih dana osim ako ne podnesete važeći zahtjev za otkazivanje u roku od 7 dana. Ako poslužitelj nije otkazan na vrijeme, ugovor se produljuje i ne možemo ukloniti hardver iz stalka do kraja tog razdoblja otkazivanja — što znači da snosimo troškove čak i kada korisnik više ne želi nastaviti. Iz tog razloga, neplaćanje ili davanje odgovarajuće obavijesti rezultirat će obustavom svih usluga zbog rezultirajućeg financijskog gubitka i kršenja ugovora, a usluge će ostati obustavljene sve dok se preostali koraci ne završe.
Naše pravo na prekid: Hostija može suspendirati ili ukinuti bilo koji račun u bilo kojem trenutku, sa ili bez prethodne obavijesti, u slučaju kršenja ovog Ugovora, uvredljivog ponašanja prema osoblju, neplaćanja ili aktivnosti koja ugrožava našu infrastrukturu ili druge korisnike.
Politika povrata novca — Opće pravilo: Hostija prema zadanim postavkama vodi politiku bez povrata novca. Primjenjuju se sljedeće iznimke:
- Dijeljeni hosting: 15-dnevno jamstvo povrata novca za prve kupce, isključujući plaćanja izvršena putem Bitcoina ili drugih kriptovaluta.
- Unutar 72 sata od plaćanja: povrat se može razmotriti ako se neisporuka može pripisati Hostiju (npr. ne možemo pružiti naručenu uslugu).
- Pogrešna ponavljajuća terećenja: pogledajte "Pretplate s ponavljajućim plaćanjem" u nastavku.
Uvijek nepovrat novca: Namjenski poslužitelji, virtualni privatni poslužitelji, SSL certifikati, VPN usluge, administrativne naknade i naknade za postavljanje, naknade za obradu, naknade za instalaciju prilagođenog softvera, registracije i obnove imena domena, transakcije plaćene putem Bitcoina ili drugih kriptovaluta, "Dodaj kredit" / depoziti stanja računa i nepovratne naknade za licenciranje trećih strana (npr. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, upravljačka ploča dodaci).
Administrativna pristojba: Ako je povrat odobren, administrativna pristojba od 1% povratnog iznosa (minimalno 2,00 EUR) odbija se od ukupnog iznosa povrata.
Povrati: Pokretanje spora ili storniranja kod vašeg procesora plaćanja umjesto da nas prvo kontaktirate može rezultirati trenutnom obustavom ili prekidom svih usluga na vašem računu, plus naknada za obradu storniranja. Svako kršenje ovog Ugovora poništava sva prava na povrat novca.
Podobnost: Povrat je dostupan samo prvim kupcima. Kupci koji su prethodno imali račun (otkazan, suspendiran, ukinut ili na neki drugi način zatvoren) i koji su se ponovno registrirali ili otvorili sekundarni račun, nisu kvalificirani.
Radne usluge: Zahtjevi za povrat novca za usluge koje funkcioniraju prema narudžbama ili imaju probleme koje je uzrokovao korisnik neće biti prihvaćeni.
Pretplate s ponavljajućim plaćanjem: Vaša je odgovornost otkazati bilo koju aktivnu pretplatu na plaćanje izravno kod PayPala ili vašeg odabranog pružatelja usluga plaćanja. Hostija nema pristup vašem profilu za plaćanje i ne može otkazati ponavljajuće pretplate u vaše ime — samo vlasnik računa to može učiniti putem platforme pružatelja plaćanja. Ako ne otkažete svoju pretplatu, nastavit će vam se naplaćivati, a sva preplaćena sredstva bit će primijenjena kao nepovratni kredit na stanje vašeg računa za korištenje uz buduće fakture. Ako je greškom naplaćeno više mjeseci, povrati se mogu izdati samo za plaćanja izvršena unutar zadnjih 30 dana i samo na izvorni način plaćanja.
Diskrecija: Hostija zadržava pravo odbiti bilo koji zahtjev za povrat novca prema vlastitom nahođenju.
15. PLAĆANJA, OBUSTAVA, RASKID I ZADRŽAVANJE PODATAKA
Fakturiranje: Računi za sve hosting usluge generiraju se 7 dana prije roka. Naš sustav naplate šalje više podsjetnika za nepodmirene fakture. Držite svoje podatke za kontakt točnima kako biste dobili ove podsjetnike na vrijeme.
Načini plaćanja: Prihvaćamo kreditnu karticu, PayPal, kriptovalutu (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney i bankovni prijenos. Za PayPal plaćanja možemo zatražiti potvrdu korištene PayPal adrese e-pošte. Radi maksimalne privatnosti kupaca, plaćanja u kriptovaluti pretvaraju se u XMR (Monero) po primitku.
Vremenski okvir obustave i raskida:
- Dijeljeni hosting: Obustavlja se 1 dan nakon datuma dospijeća fakture ako uplata nije primljena. Nakon 4-5 dana obustave račun se automatski poništava i trajno uklanja s naših poslužitelja. Nakon prekida usluge, oporavak podataka više nije moguć.
- VPS poslužitelji: Obustavljeno 1 dan nakon datuma dospijeća fakture. Nakon 4-5 dana obustave usluga se prekida i svi podaci se trajno brišu. Nakon prekida usluge, oporavak podataka više nije moguć.
- Namjenski poslužitelji: Obustavljeno na datum dospijeća fakture ako nije plaćeno. Ako faktura ostane neplaćena 4-5 dana, a od vas ne primimo nikakvu komunikaciju — čak ni zahtjev za produženje plaćanja — poslužitelj se prekida i može se ponovno omogućiti drugom korisniku. Nakon prekida ili recikliranja, svi podaci na poslužitelju se trajno gube.
Ako očekujete kašnjenje plaćanja, obavijestite nas putem kartice za naplatu prije datuma dospijeća i mi ćemo, gdje je to razumno, zadržati uslugu dok to ne riješite.
Zadržavanje podataka nakon raskida: Nakon što je usluga prekinuta, podaci na toj usluzi se ne mogu vratiti (pogledajte Odjeljak 11). Održavajte vlastite sigurnosne kopije i plaćajte svoje račune na vrijeme kako biste izbjegli gubitak podataka.
16. PREPRODAVAČI I PARTNERI
Prva linija podrške: Prodavači su odgovorni za pružanje prve linije podrške vlastitim krajnjim klijentima. Hostija ne pruža podršku izravno klijentima preprodavača. Ako prodavačev klijent izravno kontaktira Hostiju, možemo privremeno suspendirati klijentov račun dok prodavač ne preuzme odgovornost. Iz sigurnosnih razloga i razloga lanca nadzora, sve zahtjeve za podršku za račun prodavača mora pokrenuti prodavač u ime svog klijenta.
Odgovornost: Prodavači su odgovorni za sav sadržaj pohranjen ili prenesen pod njihovim računom preprodavača i za postupke svojih klijenata. Hostija će preprodavača smatrati odgovornim za bilo koju aktivnost klijenta koja krši primjenjivi zakon ili ovaj Ugovor. U takvim slučajevima kontaktirat ćemo preprodavača i surađivati na rješavanju problema sa zlouporabom.
17. AFFILIATE PROGRAM
Stopa provizije: 20% na svaku kvalificirajuću prvu narudžbu poslanu putem vaše affiliate veze. Provizije se primjenjuju samo na početne kupnje, ne i na obnove.
Praćenje kolačića: Dvogodišnji kolačić prati upućene posjetitelje. Dobivate proviziju ako preporučeni posjetitelj izvrši prvu kupnju koja ispunjava uvjete u bilo kojem trenutku unutar tog prozora.
Isključeno iz provizije:
- Konfiguracije dodataka (dodatni IP-ovi, softverske licence, prilagođene instalacije, dodaci za plaćanje)
- Registracije i obnove naziva domena
- SSL certifikati
- Obnove usluge bilo koje vrste
- "Dodaj kredit" / dopune stanja računa
Ako pridružena narudžba sadrži dodatke, prikazana vrijednost narudžbe može izgledati viša od iznosa provizije. Dospjela isplata odražavat će točnu proviziju isključujući dodatke.
Isplate:
- Minimalna isplata: €10 EUR. Maksimalno po podizanju: €100 EUR.
- Provizije dospijevaju 35 dana nakon kvalificirajuće narudžbe, kako bi se omogućile stornacije, otkazivanja i kršenja Uvjeta korištenja.
- Povezane osobe s dobrim rezultatima mogu zatražiti ubrzanu isplatu putem ulaznice za podršku; pregledat ćemo vašu povijest i možda ćemo skratiti razdoblje čekanja.
- Metode isplate: PayPal, bankovni transfer ili kriptovaluta.
- Odobrene isplate obrađuju se istog dana.
Traženje isplate: Preporučujemo da otvorite kartu za podršku kada podnesete zahtjev za isplatu, budući da ne primamo automatske obavijesti za zahtjeve za isplatu na affiliate ploči. Navedite da ste već podnijeli zahtjev — to nam pomaže da odredimo prioritet i pošaljemo vašu isplatu bez odlaganja.
18. ODŠTETA
Suglasni ste braniti, obeštetiti i osloboditi Hostiju, njezine službenike, direktore, zaposlenike, agente i pružatelje usluga trećih strana od i protiv svih potraživanja, zahtjeva, troškova, izdataka, gubitaka, obveza i šteta (uključujući razumne pravne naknade) koji proizlaze iz ili su povezani s: (i) vašom upotrebom ili pristupom ovoj web stranici ili bilo kojoj od usluga; (ii) vaše povrede ovog Ugovora ili bilo koje politike koja je u njemu uključena; (iii) vaše povrede bilo kojih prava trećih strana, uključujući prava intelektualnog vlasništva ili prava vlasništva; i (iv) bilo koju aktivnost koja se provodi pod vašim računom, bez obzira jeste li vi odobrili ili ne. Ove obveze obeštećenja važe i nakon raskida ili isteka ovog Ugovora i vaše upotrebe web stranice i usluga.
19. VIŠA SILA & OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Odricanje od odgovornosti "kakav jest": Sve se usluge pružaju na temelju "kakve jesu" i "kako su dostupne", bez jamstava bilo koje vrste, izričitih ili podrazumijevanih. Hostija se izričito odriče svih jamstava mogućnosti prodaje, prikladnosti za određenu namjenu, nepovrede, točnosti i nesmetanog rada.
Ograničenje odgovornosti: U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, Hostija neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu, eksemplarnu ili kaznenu štetu — uključujući gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak posla, gubitak dobre volje, gubitak podataka, gubitak korištenja ili troškove zamjenskih usluga — proizašle iz ili u vezi s Uslugama, zastojem poslužitelja, nedostupnošću usluge, oštećenjem podataka ili brisanjem, bez obzira pravne teorije prema kojoj se takva naknada traži, pa čak i ako je Hostija bio upozoren na mogućnost takve štete. U onoj mjeri u kojoj se bilo kakva odgovornost ne može isključiti, ukupna odgovornost Hostije prema vama u odnosu na bilo koji pojedinačni događaj ili niz povezanih događaja neće premašiti ukupne naknade koje ste platili Hostiji za pogođenu uslugu u tri (3) mjeseca prije događaja koji je doveo do potraživanja.
Viša sila: Hostija neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvedbi uzrokovano događajima koji su izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: više sile, prirodne katastrofe, rat, terorizam, nerede, građanske nemire, vladine mjere, sankcije, embargo, pandemije ili epidemije, radne sporove, rezove optičkih vlakana, ispade uzvodne mreže, velike DDoS napade, kvarove napajanja ili hlađenja podatkovnih centara, kibernetičkih incidenata koji utječu na uzlazne pružatelje i kvar telekomunikacijske ili internetske infrastrukture.
Hostija zadržava pravo izmjene svojih pravila u bilo kojem trenutku.
20. NEPRIDRŽAVANJE ODREDBE
Nepridržavanje bilo kojeg uvjeta ovog Ugovora može rezultirati pisanim upozorenjem, obustavom ili ukidanjem zahvaćenih Usluga bez prethodne obavijesti. Tamo gdje Hostija ukine vaš račun zbog kršenja pravila, sve prethodno plaćene naknade se gube i nema povrata. Sljedeće ponašanje predstavlja osnovu za trenutni raskid:
- Kršenje ovog Ugovora, AUP-a ili bilo koje ugrađene politike
- Svaki pokušaj diskreditacije, klevete ili iznuđivanja Hostije ili njenih usluga — uključujući prijetnje, prisilu osoblja, javne kampanje blaćenja ili neutemeljene pravne prijetnje
- Korištenje usluga za bilo kakvu nezakonitu aktivnost prema zakonu nadležnosti podatkovnog centra
- Korištenje usluga za pohranu, hostiranje ili distribuciju nezakonitog ili štetnog materijala (pogledajte odjeljak 4)
- Ponovljene pritužbe trećih strana na zlostavljanje koje ne uspijevate riješiti
- Neplaćanje faktura nakon vremenskog okvira obustave/raskida u odjeljku 15
Vi ste odgovorni za radnje svih korisnika pod vašim računom i za sav sadržaj koji oni kreiraju, mijenjaju ili kontroliraju. Ovi se uvjeti primjenjuju na sav sadržaj hostiran pod vašim računom, čak i ako ga niste izravno prenijeli.
21. OPĆE ODREDBE
Cjelokupni ugovor: Ovaj Ugovor, zajedno sa svim pravilima navedenim u njemu, čini cjelokupni ugovor između vas i Hostija u vezi s uslugama i zamjenjuje sve prethodne sporazume, komunikacije, prijedloge ili izjave (usmene ili pisane) između strana o istom predmetu.
Odvojivost: Ako bilo koju odredbu ovog Ugovora smatra nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, ta će odredba biti izmijenjena u najmanjoj mjeri potrebnoj da bi bila provediva ili, ako to nije moguće, izdvojena iz Ugovora — preostale odredbe će i dalje biti na snazi i učinku.
Bez odricanja: Neuspjeh ili kašnjenje Hostije u provedbi bilo kojeg prava prema ovom Ugovoru ne predstavlja odricanje od tog prava.
Zadatak: Ne smijete dodijeliti ili prenijeti ovaj Ugovor, u cijelosti ili djelomično, bez našeg prethodnog pismenog pristanka. Hostija može prenijeti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku, uključujući u vezi sa spajanjem, stjecanjem ili prodajom imovine.
Obavijesti: Obavijesti Hostiji moraju se poslati na office[at]hostija[dot]com. Obavijesti za vas bit će poslane na adresu e-pošte u evidenciji vašeg računa za naplatu — vaša je odgovornost održavati tu adresu aktualnom.
Ažuriranja: Hostija može ažurirati ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku objavljivanjem nove verzije na web stranici i ažuriranjem datuma "Zadnje ažuriranje" na vrhu. Nastavak korištenja Usluga nakon promjene predstavlja prihvaćanje revidiranog Ugovora.
Naslovi: Naslovi odjeljaka služe samo za referencu i ne utječu na tumačenje ovog Ugovora.
